1. টিকেট পাঠান
সমস্যা, সময় আর স্ক্রিনশট একসাথে দিন এতে প্রথম ধাপেই ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
ex66 সাপোর্ট বুঝে নিন, টিকেটও সহজে সামলান
বাংলাদেশে ex66 সাপোর্ট দরকার হলে টিকেটই সবচেয়ে পরিষ্কার পথ Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে একই দিনেই সাহায্য চান
APK ডাউনলোড করুন
টিকেট কীভাবে চলে, ex66 Contact-এ দেখুন
সাপোর্ট টিকেট মানে আপনার সমস্যাটা লিখে পাঠানো এরপর ex66 Contact টিম সেটা ছেঁকে নেয়, আর কাজের অগ্রাধিকার ঠিক করে
2. দল যাচাই করে
help center আগে বিষয়টা দেখে তারপর সেটা বিল, লগইন, বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় ভাগ হয়
3. কাজ এগোয়
সহজ প্রশ্নে দ্রুত জবাব আসে জটিল কেসে নোট আর লগ মিলিয়ে উত্তর দেয়
4. সমাধান বন্ধ হয়
সমাধান মিললে টিকেট বন্ধ হয় দরকার হলে আবার একই থ্রেডে উত্তর দিতে পারেন
দ্রুত জবাব পেতে ex66 Support-এর অগ্রাধিকার
সব টিকেট এক রকম নয় তাই ex66 Support আগে দেখে সমস্যা খেলায় বাধা দিচ্ছে কি না
উচ্চ অগ্রাধিকার
লগইন বন্ধ, অ্যাকাউন্ট আটকে গেছে, বা টাকার তথ্য মিলছে না হলে আগে দেখা হয়
মাঝারি অগ্রাধিকার
ভাউচার, মেনু, বা অ্যাপের ছোট বাগ হলে সেটি সাধারণ কিউতে যায়
সাধারণ সহায়তা
help center-এ FAQ থাকলে অনেক উত্তর সেখানেই মেলে এতে অপেক্ষাও কমে
ex66 সাপোর্ট কতটা সক্রিয়, এক নজরে
এই সাইটে 2017 থেকে সেবা চলছে ব্যবহারকারীরা 681K+ আর রিভিউ 29,039
রেটিং 4.3/5
মতামতগুলোতে পরিষ্কার জবাব আর দ্রুত টিকেট মুভমেন্টের কথা বেশি আসে
681K+ ব্যবহারকারী
Dhaka আর বাইরে থাকা অনেকেই অ্যাপ আর সাপোর্ট একসাথে ব্যবহার করেন
893+ গেম
গেম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে টিকেটে স্ক্রিনশট দিলে উত্তর দ্রুত পরিষ্কার হয়
99.9% আপটাইম
ফোনে নেট দুর্বল হলেও টিকেট পাঠানো আর ট্র্যাক করা সহজ থাকে
কোথায় টিকেট জমা দেবেন
একই সমস্যার জন্য তিনটা পথ আছে কোনটা নেবেন, সেটা আপনার ঝামেলার ধরন ঠিক করে
অ্যাপ থেকে পাঠান
ex66 App-এ থাকলে স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য একসাথে পাঠাতে সুবিধা হয়
সরাসরি সাপোর্ট
জরুরি লগইন সমস্যা হলে ex66 Login পেজ থেকে নির্দেশনা দেখে এগোতে পারেন
help center দেখুন
সাধারণ প্রশ্নে আগে help center দেখা ভালো এতে অনেক সময় টিকেট লাগেই না
বাজেট বা টাকা নিয়ে প্রশ্ন হলে কী করবেন
বাংলাদেশে অনেকেই bKash, Nagad, Rocket দিয়ে কাজ এগোয় Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত উত্তর চান
জমা, স্ট্যাটাস, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে ভুল হলে টিকেটে লেনদেনের সময় লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে সমস্যা 1 ধাপে বোঝা যায়
bKash তথ্য
ট্রানজ্যাকশন আইডি আর সময় দিলে সাপোর্ট টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে
Nagad আপডেট
স্ট্যাটাস পেন্ডিং থাকলে টিকেটে সেটা লিখুন এতে অনুসরণ করা সহজ হয়
Rocket মিল
যে নাম দেখাচ্ছে, সেটাও লিখে দিন তখন যাচাই আরও দ্রুত হয়
ব্যবহারকারীরা ex66 Support নিয়ে কী বলেন
মোশাররফ, ঢাকা
টিকেট খুলেই পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি লগইন ঝামেলাও একবারেই মিটে যায়
রুবাইয়া, চট্টগ্রাম
help center দেখে না বুঝলে টিকেট দিই ভাষাটাও খুব সহজ লাগে
সোহেল, নারায়ণগঞ্জ
bKash লেনদেনের স্ট্যাটাস বোঝাতে একটুও বেগ পেতে হয়নি
নুসরাত, সিলেট
অ্যাপ থেকে পাঠানো টিকেটে স্ক্রিনশট যোগ করাটা খুবই সহজ
টিকেট নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
টিকেটের জবাব কত দ্রুত আসে?
সহজ প্রশ্নে সাধারণত আগে উত্তর মেলে জটিল বিষয় হলে যাচাই করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
স্ক্রিনশট না দিলে কি হবে?
তাহলে সাপোর্ট দলকে আলাদা করে প্রশ্ন করতে হয় স্ক্রিনশট থাকলে 2 ধাপ কমে যায়
অ্যাপ না থাকলে কী করব?
ব্রাউজার থেকেও যোগাযোগ করা যায় তবে ex66 App থাকলে টিকেট ট্র্যাক করা সহজ হয়
আরও দ্রুত শুরু করতে ex66 Contact, ex66 Help, আর ex66 Login নির্দেশনাও দেখে নিন শেষে APK ডাউনলোড করে রাখলে পরের বার কাজ অনেক সহজ হবে
APK ডাউনলোড করুন